Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro mě důležitá. V těchto zásadách najdete informace o tom, jaké osobní údaje při návštěvě tohoto webu, využívání mých služeb nebo nákupu produktů zpracovávám, za jakým účelem je zpracovávám, jak dlouho je uchovávám a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Ludmila Malinská
IČO: 30054478
Sídlo: Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5
E-mail: info.ludmilamalinska@gmail.com

(dále jen "správce")

Správce určuje, jakým způsobem a za jakým účelem budou vaše osobní údaje zpracovávány, a odpovídá za jejich ochranu.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na tom, jakým způsobem web a mé služby využíváte, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení
• e-mailovou adresu
• fakturační údaje
• údaje o objednávkách, rezervacích a zakoupených službách či produktech
• údaje související s platbou
• obsah zpráv, které mi zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
• informace, které mi dobrovolně sdělíte v souvislosti s individuální spoluprací
• pracovní poznámky související s průběhem individuální spolupráce, pokud obsahují osobní údaje
• technické údaje související s používáním webových stránek v rozsahu nezbytném pro jejich fungování

V rámci individuální spolupráce mi můžete z vlastní vůle sdělit také informace osobnější povahy, případně údaje spadající do zvláštních kategorií osobních údajů podle GDPR, například informace týkající se zdravotního stavu. Takové informace zpracovávám pouze v nezbytném rozsahu a s odpovídající úrovní ochrany.

3. Kontaktní formulář a komunikace

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracovávám údaje, které mi sami poskytnete, zejména vaše jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy.

Tyto údaje používám za účelem vyřízení vašeho dotazu, komunikace s vámi a případného navázání spolupráce.

Právním základem zpracování je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně můj oprávněný zájem na vyřízení vaší zprávy a vedení související komunikace.

Údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace a případnou navazující spolupráci, případně po dobu potřebnou k ochraně mých práv a oprávněných zájmů.

4. E-book a další materiály zdarma

Pokud si prostřednictvím webu vyžádáte e-book nebo jiný materiál zdarma, zpracovávám vaši e-mailovou adresu za účelem zaslání požadovaného materiálu.

Pokud mi zároveň udělíte samostatný souhlas se zasíláním novinek a obchodních sdělení, mohu vaši e-mailovou adresu používat také pro tento účel.

Získání materiálu zdarma není podmíněno udělením souhlasu s marketingovou komunikací.

5. Novinky a marketingová komunikace

Pokud mi k tomu udělíte souhlas, mohu vám na uvedenou e-mailovou adresu zasílat novinky, inspiraci, informace o nových produktech, službách, akcích nebo další obsah související s mojí činností.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v e-mailu nebo zasláním zprávy na info.ludmilamalinska@gmail.com.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Rezervace konzultací

Pro rezervaci individuálních konzultací používám rezervační systém SimplyBook.me.

V souvislosti s rezervací zpracovávám zejména:

• jméno,
• e-mailovou adresu,
• informace o rezervovaném termínu a službě.

Tyto údaje jsou nezbytné pro vytvoření a správu rezervace, komunikaci týkající se termínu a následné poskytnutí objednané služby.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Při používání rezervačního systému mohou být osobní údaje zpracovávány také poskytovatelem služby SimplyBook.me v rozsahu nezbytném pro fungování rezervačního systému.

7. Individuální konzultace a důvěrnost spolupráce

V rámci individuální spolupráce mi můžete dobrovolně sdělit informace týkající se vaší osobní situace, zkušeností, potřeb nebo témat, se kterými přicházíte.

Tyto informace používám pouze v rozsahu potřebném pro poskytování dohodnuté služby.

Informace, které mi sdělíte v průběhu individuální spolupráce, považuji za důvěrné a přistupuji k nim s respektem k vašemu soukromí. Bez vašeho souhlasu je neposkytuji třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je jejich zpracování nebo poskytnutí nezbytné pro zajištění služby nebo bezpečné uchování údajů, případně pokud jejich poskytnutí vyžaduje právní předpis.

Pokud mi v průběhu spolupráce z vlastní vůle sdělíte údaje spadající do zvláštních kategorií osobních údajů, nakládám s nimi se zvýšenou mírou ochrany a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování dohodnuté služby. Pokud právní předpisy vyžadují pro jejich zpracování zvláštní právní titul, jsou zpracovávány pouze při splnění příslušných podmínek podle GDPR.

Důvěrnost může být omezena v případech, kdy mi poskytnutí informací ukládá právní předpis nebo kdy jsou splněny jiné zákonné podmínky pro jejich poskytnutí, například v souvislosti s ochranou života či zdraví osoby. V takovém případě mohou být nezbytné informace poskytnuty příslušným orgánům nebo subjektům pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.

8. Pracovní poznámky z konzultací

V průběhu individuální spolupráce si mohu vytvářet stručné pracovní poznámky sloužící zejména k zachování návaznosti jednotlivých setkání.

Rozsah těchto poznámek omezuji na informace potřebné pro účel individuální spolupráce a chráním je před neoprávněným přístupem.

Pokud jsou poznámky vedeny skutečně anonymně tak, že z nich není možné určit konkrétní osobu ani je s ní zpětně propojit, nejedná se o osobní údaje.

Pokud je možné poznámky přímo či nepřímo přiřadit ke konkrétní osobě, nakládám s nimi jako s osobními údaji.

Poznámky nejsou zpřístupňovány jiným osobám s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro technické zajištění jejich bezpečného uchování nebo pokud jejich zpřístupnění vyžaduje právní předpis.

Uchovávám je pouze po dobu, po kterou jsou potřebné pro účel individuální spolupráce, případně po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných právních nároků.

9. Online konzultace

Individuální konzultace probíhajít prostřednictvím online komunikační platformy.

Poskytovatel platformy pro online konzultace: Microsoft Teams

V souvislosti s uskutečněním online konzultace mohou být poskytovatelem této platformy zpracovávány technické a identifikační údaje v rozsahu nezbytném pro zajištění online spojení.

Online konzultace z mé strany nejsou nahrávány ani jiným způsobem audiovizuálně zaznamenávány, pokud se s klientem předem výslovně nedohodneme jinak.

10. Objednávky, e-shop a digitální produkty

Pokud si prostřednictvím webu objednáte konzultaci, balíček služeb, digitální produkt nebo jiný nabízený produkt či službu, zpracovávám osobní údaje potřebné pro:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• poskytnutí objednané služby nebo produktu,
• komunikaci týkající se objednávky,
• zpracování platby,
• vystavení a evidenci účetních a daňových dokladů,
• plnění dalších zákonných povinností.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a plnění zákonných povinností správce.

11. Platby

Pro zpracování plateb bude využívána externí platební služba.

Poskytovatel platební brány: Stripe

V souvislosti s platbou mohou být poskytovateli platební služby předány údaje nezbytné pro uskutečnění a evidenci platby.

Nemám přístup k úplným údajům vaší platební karty, pokud jsou zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

12. Fakturace

Pro vystavování a evidenci faktur může být využíván externí fakturační systém.

Poskytovatel fakturačního systému: Pohoda

V souvislosti s vystavením faktury zpracovávám údaje nezbytné pro splnění účetních a daňových povinností.

Fakturační a účetní údaje uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

13. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje zpracovávám primárně sama.

V nezbytném rozsahu k nim však mohou mít přístup poskytovatelé služeb, které používám pro provoz webu a svého podnikání, zejména:

• Webnode – provoz a technické zajištění webových stránek
• SimplyBook.me – rezervační systém
• Microsoft Teams - poskytovatel platformy pro online konzultace

• Forendors – platforma pro poskytování placeného online obsahu a správu členství

• Stripe - poskytovatel platební brány
• Pohoda - fakturační systém
• případně poskytovatelé e-mailových, účetních, technických, IT nebo dalších služeb nezbytných pro provoz mé činnosti.

Tito poskytovatelé mají přístup pouze k údajům v rozsahu nezbytném pro poskytování dané služby.

Osobní údaje nepředávám třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

Pokud některý z používaných poskytovatelů zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá jejich předávání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

14. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje z kontaktní komunikace uchovávám po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a případné navazující komunikace.

Údaje související s rezervací a poskytováním služeb uchovávám po dobu trvání spolupráce a následně po dobu nezbytnou k ochraně a uplatnění případných právních nároků.

Pracovní poznámky z individuálních konzultací uchovávám pouze po dobu, po kterou jsou potřebné pro účel spolupráce, případně po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu, například pro marketingovou komunikaci, zpracovávám do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.

15. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracovávám
• požadovat přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou pro něj splněny podmínky stanovené právními předpisy
• požadovat omezení jejich zpracování
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro jejich přenositelnost
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Se žádostí se můžete obrátit na e-mail info.ludmilamalinska@gmail.com

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

Rozsah zpracovávaných údajů se snažím omezovat pouze na údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účel.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu.

17. Automatizované rozhodování a profilování

Osobní údaje nepoužívám k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování ve smyslu GDPR.

18. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie nezbytné pro jejich správné fungování a případně další cookies podle nastavení vašeho souhlasu.

Podrobnější informace o používaných cookies a možnostech jejich nastavení jsou dostupné v nastavení cookies na těchto webových stránkách.

19. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohu v případě potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze zásad je vždy dostupná na těchto webových stránkách.

Poslední aktualizace: 1.10.2026